Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 19.6.2026

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika. See tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tagastust taotleda.

Tagastuse tingimused

Tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kandmata või kasutamata, siltidega, originaalpakendis ning koos ostukviitungi või muu ostutõendiga.

Tagastuse alustamine

Tagastuse alustamiseks võite kasutada sellel veebisaidil olevat veebipõhist tagastus- või lepingust taganemise vormi või klõpsata veebisaidi menüüs lingil "Tagastus". Kliendikontole sisselogimine ei ole kohustuslik. Pärast vormi esitamist saate automaatse kinnituse e-posti teel.

Teise võimalusena võite meiega ühendust võtta e-posti aadressil groomerpro@groomerpro.lt. Palun lisage oma tellimuse number, kontaktandmed, tagastatav toode ning soovi korral tagastuse põhjus.

Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:

Tagastusaadress:
Groomeris MB
Mokyklos g. 92
Vilnius, LT-08414
Leedu

Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastusjuhised ja vajaduse korral tagastussildi. Tooteid, mis saadetakse tagasi ilma eelneva tagastustaotluse ja kinnitamiseta, ei pruugita vastu võtta.

Kui ei ole märgitud teisiti, kannab tagastamise saatmiskulud klient. Kui toode on defektne, kahjustatud või vale meie vea tõttu, hüvitame või katame mõistlikud tagastuskulud vastavalt kohaldatavale õigusele.

Tagastustega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil groomerpro@groomerpro.lt.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist üle. Võtke meiega ühendust esimesel võimalusel, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja probleemi lahendada.

Palun lisage oma tellimuse number, fotod või videod probleemist ja pakendist ning lühike olukorra kirjeldus. Hoidke pakend alles, kuni juhtum on lahendatud.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada. Nende hulka kuuluvad kiiresti riknevad kaubad, eritellimusel valmistatud tooted, isikupärastatud tooted ning hügieeni- ja isikliku hoolduse tooted, kui nende pakend või kaitsekinnitus on avatud või kahjustatud. Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist.

Kui teil on küsimusi konkreetse toote tagastatavuse kohta, võtke meiega ühendust.

Kinkekaarte ei saa tagastada. Allahinnatud tooteid saab tagastada ainult juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui toode on defektne, kahjustatud või vale.

Vahetused

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode. Kui tagastus on aktsepteeritud, saate teha uue tellimuse soovitud tootele.

Euroopa Liidu 14-päevane lepingust taganemise õigus

Olenemata eeltoodust, kui kaup tarnitakse Euroopa Liidus asuvale kliendile, on teil seaduslik õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta.

Euroopa Liidu lepingust taganemise õiguse kasutamiseks võite täita sellel veebisaidil oleva veebipõhise tagastus- või lepingust taganemise vormi või klõpsata veebisaidi menüüs lingil "Tagastus". Kliendikontole sisselogimine ei ole kohustuslik. Pärast vormi esitamist saate automaatse kinnituse e-posti teel.

Teise võimalusena võite meid teavitada kirjalikult e-posti aadressil groomerpro@groomerpro.lt. Palun märkige oma tellimuse number, tagastatavad tooted ja kontaktandmed.

Peate kauba tagasi saatma 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teavitasite meid lepingust taganemisest.

Nagu eespool märgitud, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kandmata või kasutamata, siltidega, originaalpakendis ning koos ostukviitungi või muu ostutõendiga. Kui tagastatud kauba väärtus on vähenenud käsitlemise tõttu, mis ületab selle, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võime tagasimaksest maha arvata väärtuse vähenemisele vastava summa.

Tagastamise sammud

1. Kasutage veebisaidil olevat veebipõhist tagastus- või lepingust taganemise vormi, klõpsake menüüs lingil "Tagastus" või võtke meiega ühendust e-posti teel.
2. Esitage oma tellimuse number, kontaktandmed ja tagastatavad tooted.
3. Oodake meie tagastusjuhiseid enne toote tagasi saatmist.
4. Pakkige toode turvaliselt ja kasutage jälgitavat saatmisteenust.
5. Kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid, kas tagasimakse on heaks kiidetud.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud.

Kui tagastus on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kontol kuvamine võtta lisaaega.

Aktsepteeritud Euroopa Liidu tarbija lepingust taganemise korral tagastame kogu makstud summa, sealhulgas algse standardse kohaletoimetamise tasu, 14 päeva jooksul alates päevast, mil oleme kauba kätte saanud või saanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kauba kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.

Tagasimaksed tehakse ainult samale makseviisile, mida kasutati algses ostutehingus. Tagasimakseid ei kanta mingil juhul teisele pangakontole ega kolmandale isikule.

Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja te ei ole tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil groomerpro@groomerpro.lt.