Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-19

Turime 30 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad gavę prekę turite 30 dienų pateikti grąžinimo prašymą.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis, originalioje pakuotėje ir su pirkimo kvitu arba kitu pirkimo įrodymu.

Grąžinimą galite pradėti naudodamiesi šioje svetainėje esančia internetine grąžinimo / sutarties atsisakymo forma arba paspausdami svetainės meniu esančią nuorodą "Grąžinimas". Prisijungimas prie kliento paskyros nėra privalomas. Pateikus prašymą, el. paštu gausite automatinį patvirtinimą.

Taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu groomerpro@groomerpro.lt. Laiške nurodykite užsakymo numerį, kontaktinius duomenis, prekę, kurią norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį, jei norite ją pateikti.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:

Grąžinimo adresas:
Groomeris MB
Mokyklos g. 92
Vilnius, LT-08414
Lietuva

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir, jei taikoma, grąžinimo siuntos etiketę. Prekės, atsiųstos mums atgal prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, gali būti nepriimamos.

Jei nenurodyta kitaip, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote neteisingą prekę dėl mūsų klaidos, pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime arba kompensuosime pagal taikomus teisės aktus.

Visais grąžinimo klausimais galite susisiekti su mumis el. paštu groomerpro@groomerpro.lt.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti ir kuo greičiau susisiekti su mumis, jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote neteisingą prekę. Tokiu atveju galėsime įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Prašome pateikti užsakymo numerį, problemos ir pakuotės nuotraukas arba vaizdo įrašus bei trumpą problemos aprašymą. Pakuotę išsaugokite, kol situacija bus išspręsta.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų prekių grąžinti negalima, įskaitant greitai gendančias prekes, individualiai pagamintas prekes, pavyzdžiui, specialius užsakymus ar personalizuotas prekes, taip pat asmens priežiūros ar higienos prekes, jei jų pakuotė buvo atidaryta arba apsauginis uždarymas pažeistas. Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų.

Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, susisiekite su mumis.

Dovanų kortelės negrąžinamos. Prekės su nuolaida gali būti grąžinamos tik tais atvejais, kai to reikalauja taikomi teisės aktai, arba jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote neteisingą prekę.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę yra grąžinti turimą prekę. Kai grąžinimas bus patvirtintas, galėsite pateikti naują užsakymą norimai prekei.

Europos Sąjungos teisė atsisakyti sutarties - 14 dienų

Nepaisant aukščiau nurodytos 30 dienų grąžinimo politikos, jei prekė siunčiama klientui Europos Sąjungoje, turite įstatyminę teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo.

Norėdami pasinaudoti ES teise atsisakyti sutarties, galite naudoti šioje svetainėje esančią internetinę grąžinimo / sutarties atsisakymo formą arba paspausti svetainės meniu esančią nuorodą "Grąžinimas". Prisijungimas prie kliento paskyros nėra privalomas. Pateikus prašymą, el. paštu gausite automatinį patvirtinimą.

Taip pat galite mus informuoti raštu el. paštu groomerpro@groomerpro.lt, nurodydami užsakymo numerį, prekę ar prekes, kurias norite grąžinti, ir savo kontaktinius duomenis.

Prekes turite išsiųsti atgal per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie sutarties atsisakymą.

Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis, originalioje pakuotėje ir su pirkimo kvitu arba kitu pirkimo įrodymu. Jei grąžinamų prekių vertė sumažėjo dėl naudojimo ar tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, galime išskaičiuoti sumą, atitinkančią vertės sumažėjimą.

Kaip grąžinti

1. Naudokite šioje svetainėje esančią internetinę grąžinimo / sutarties atsisakymo formą, paspauskite svetainės meniu esančią nuorodą "Grąžinimas" arba susisiekite su mumis el. paštu.
2. Pateikite užsakymo numerį, kontaktinius duomenis ir prekę ar prekes, kurias norite grąžinti.
3. Prieš siųsdami prekę atgal, palaukite mūsų grąžinimo instrukcijų.
4. Saugiai supakuokite prekę ir naudokite sekamą siuntimo būdą.
5. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jei pinigų grąžinimas bus patvirtintas, suma bus automatiškai grąžinta į pradinę mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti ir parodyti jūsų sąskaitoje.

Priėmus ES vartotojo sutarties atsisakymą, grąžinsime visą sumokėtą sumą, įskaitant pradinį standartinį pristatymo mokestį, per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime prekes arba grąžinimo išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos atgal.

Pinigai grąžinami tik į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pradiniam mokėjimui. Jokiomis aplinkybėmis pinigai nebus pervedami į kitą banko sąskaitą ar trečiajam asmeniui.

Jei nuo mūsų patvirtinimo dėl pinigų grąžinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu groomerpro@groomerpro.lt.